Yeelight 彩光灯带常见问题及解答
1、问:这款灯带有手机型号的要求吗?
答: 只要是Android4.0及以上的系统,iOS 7及以上的系统,带有WiFi功能的手机。
2、问:这款灯带有多长?
答: 灯带长2米。
3、问:这款灯带有什么配件吗?
答: 没有,适配器和灯带是一体的。
4、问:这款灯带可以变颜色吗?
答: 可以,其可以变换1600万种色彩。
5、问:灯带的是多少瓦的,有多少颗灯珠组成?功率大吗?
答: 功率不大,有60颗灯珠组成,仅12瓦。
6、问:灯带的使用寿命大概是多少?
答: 使用寿命约 25000小时。
7、问:灯带的工作电压是多少?
答: 100-240V~50/ 60Hz 0.5A  。
8、问:这款灯带有独立的APP控制软件吗?
答: 有,目前除了可以使用小米智能家庭APP控制软件外还可以使用Yeelight独立灯控APP软件。
9、问:彩光灯带都有哪几种使用模式?
答: 有3种,一种为日光模式,一种为彩光模式,一种为流光控制模式。
10、问:这一款灯带可以连接两部或两台部以上的手机吗?
答: 这款灯带支持分享功能,可以连接多部手机,目前数量上没有限制。
11、问:一部手机可以控制多个灯带吗?
答: 可以,目前数量上没有限制。
12、问:灯带和手机的连接距离是多少米?
答: 这个距离是没有限制的,只要手机和灯带都处在网络环境下,可以随意连接控制。
13、问:灯带和路由器的连接距离是多少米?
答: 连接距离是30米以上(中间无障碍)的范围。
14、问:如何重置灯带?
答: 断开适配器电源,按住电源键的同时并接通适配器电源,待灯带亮起并红绿蓝闪烁变换时,松开电源键,重置成功后,灯带会自动关闭。
15、问:灯带可以升级吗?
答: 可以,当有新固件推出时,可以通过设置菜单中的“检查固件更新”按钮对灯带进行升级。
16、问:灯带是否支持延时关灯?
答: 支持,可以通过控制菜单中的“延时关灯”按钮对灯带进行延时关灯设置,设置范围是1-60分钟。
17、问:灯带是否支持定时开关灯?
答: 支持,可以通过控制菜单中的“定时关灯”按钮对灯带进行定时开关灯设置。
18、问:是否支持对多个灯带同时进行控制?
答: 支持,可以通过“新建灯组”选项按钮把多个灯带建成一个灯组,进行统一的控制。
19、问:灯带连接对路由器有要求吗?
答: 没有,支持所有品牌的带无线WiFi功能的路由器。
20、问:无法搜索到灯带怎么办?
答: 首先,试一下重置灯带,重置方法如下:

断开适配器电源,按住电源键的同时并接通适配器电源,待灯带亮起并红绿蓝闪烁变换时,松开电源键,重置成功后,灯带会自动关闭。重置成功后,重新打开智能家庭APP,这时候会自动提示发现“Yeelight彩光灯带****”,然后按照提示安装即可,还要注意一下几点环境要求: 

1、手机和灯泡都处于WIFI连接且在连接Internet状态。 

2、连接灯泡的WIFI 信号只支持2.4G,不支持5G。

3、路由器的WIFI信号名称不可以有汉字。

4、手机要是Android4.0及以上的系统,iOS 7及以上的系统,带有WiFi功能的手机。

5、看一下路由器的安全级,如果级别设置为高级,有可能会自动屏蔽灯泡的连接,可以将路由器级别设低,成功连接后,再设置回来

21、问:新买的小米智能灯带,为啥连接超时?
答: 连接的过程需要手机、灯带、路由器和云端服务器进行数据交互。过程比较复杂,容易产生超时现象,导致连接超时的原因有多种可能,目前可能的情况主要有:

1.产品使用的网络环境。

2.手机与灯带的适配。

3.路由器和灯带的适配。

4.和云端服务器的数据交互情况。

5.输入的网络密码不正确。

当出现超时,建议多尝试几次。

22、问:这款灯带支持智能家庭APP控制,那么,是否支持与其他智能家庭的设备联动呢?
答: Yeelight  彩光灯带支持绿米的智能家庭套装的联动,比如人体传感器、无线开关等。
23、问:彩光灯带可以和Yeelight 灯泡一起控制吗?
答: 可以,可以通过“新建灯组”选项按钮把灯带和灯泡建成一个灯组,进行统一的控制,但和白光版灯泡不可以控制颜色。
24、问:智能场景控制中“亮度+”“亮度-””亮度切换““开或切换亮度”中的亮度调整级别是怎样的?
答: 亮度的调整级别分别:是1% 、10% 、40% 、100%
25、问:智能场景控制中“色温+”“色温-””色温切换““开或切换色温”中的色温调整级别是怎样的?
答: 色温的调整级别分别:是1700K、 2700K、 4000K、 6500K。
26、问:智能场景控制中”颜色切换““开或切换颜色”中的颜色的调整顺序是怎样的?
答: 颜色的调整顺序是:红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫七色循环变换。
27、问:关于售后服务?
答:

1. 售后政策严格遵守国家三包要求执行,7天退货/15天换货/1年质保,详情可参加产品说明书或联系售后客服。

2. 众筹期间支持退款;众筹结束至发货前不支持退款;发货前支持订单地址修改。退款可通过米家商城订单发起,若有问题可联系厂商客服。

3. 客服电话:400-619-7969

如需提供发票请致电客服,我们一定提供给您。


产品保修说明
Yeelight 彩光灯带产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:
1、自您签收日起7日内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受退货或换货服务;
2、自您签收日起8日-15日内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经由Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受换货或者维修服务;
3、自您签收日起12个月内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经由Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受维修服务。
非保修条例
1、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动,或撕毁、涂改、标贴、防伪标记;
2、已超过三包有效期;
3、因不可抗力造成的损坏;
4、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;
5、因人为原因导致产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。如使用调光器、使用非额定电压、使用非标配适配器、在非规定的环境下使用等,导致的产品性能故障情况。
产品性能故障表
名称性能故障
灯带灯不亮
灯光颜色缺失



控制器

无法搜索到灯带
按键功能失效
复位失效
适配器无法正常给灯带供电
Yeelight 彩光灯带电子说明书