Yeelight 遥控器常见问题及解答
1、问:这款遥控器都适用哪些产品?
答: 目前此遥控器只支持Yeelight LED吸顶灯。
2、问:这款遥控器使用的电池有什么要求?
答: 使用电池型号是 CR2032(3V \ 220mAh )的扣式电池。
3、问:遥控器的使用寿命大概是多少?
答: 单个按键寿命约 10000次(按压力≤2N)。
4、问:遥控器如何和Yeelight LED吸顶灯配对?
答: 保持遥控器与吸顶灯在同一房间内,打开吸顶灯,在开灯60秒内做如下操作,同时按下遥控器OFF+M键,此时遥控器的指示灯出现呼吸效果,表示正在连接,等待吸顶灯循环呼吸结束后,即连接成功。
5、问:吸顶灯的遥控器控制色温有几个档位,对应的色温值是多少?
答: 总共有4个档位,分别对应的色温为"2700K" "4000K" "5200K" "6500K"。
6、问:遥控器可以遥控吸顶灯的距离是多少米?
答: 遥控距离是30米以内(中间无障碍)的范围。
7、问:这一款遥控器可以控制多个吸顶灯吗?
答: 可以,只要使用遥控器和吸顶灯分别配对就可以了,目前数量上没有限制。
8、问:多个遥控器可以同时控制一盏吸顶灯吗?
答: 可以,最多可以连接10个遥控器。
9、问:遥控器指示灯不亮怎么办?
答:

1、如果是首次使用时,请确认电池绝缘垫是否取出。

2、如果使用一段时间后,请确认电池电量,及时更换新电池。

3、如果以上都确认没有问题,请联系售后客服确认处理。

10、问:关于退换货的费用?
答:

因顾客自身原因(收货地址或信息错误等)造成的退换货和地址改签所产生的物流费用由顾客承担。

非质量问题的退换货所产生的退回物流费用由顾客承担。如有发票和赠品,请一起退回,如有遗失,则按照市场价抵扣。

11、问:关于售后服务?
答:

售后政策严格遵守国家三包要求执行,7天无理由退货/15天换货/1年质保,详情可参考产品说明书或联系售后客服。

具体售后咨询方式:

Yeelight 官方微信公众号:yeelight

客服电话:400-619-7969

客服电话服务时间:周一至周日 9:00 - 18:00

微信公众号在线服务时间:周一至周日 9:00 - 24:00


产品保修说明
Yeelight 遥控器产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:
1、自您签收日起7日内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受退货或换货服务;
2、自您签收日起8日-15日内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经由Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受换货或者维修服务;
3、自您签收日起12个月内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经由Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受维修服务。
非保修条例
1、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动,或撕毁、涂改、标贴、防伪标记;
2、已超过三包有效期;
3、因不可抗力造成的损坏;
4、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;
5、因人为原因导致产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。如使用调光器、使用非额定电压、使用非标配适配器、在非规定的环境下使用等,导致的产品性能故障情况。
Yeelight 吸顶灯使用手册