Yeelight吸顶灯常见问题及解答
1、问:这款吸顶灯有手机型号的要求吗?
答: 只要是Android4.4及以上的系统,iOS 8及以上的系统,带有WiFi功能的手机。
2、问:吸顶灯的尺寸是多少?多重?
答: 吸顶灯的尺寸是直径320毫米 、高度73毫米 ,重量是1360克。
3、问:这款吸顶灯有什么配件吗?
答: 配有灯底座。
4、问:这款灯可以调节色温吗?
答: 可以,其可以无极调节色温。
5、问:吸顶灯的功率是多少?
答: 功率是28瓦。
6、问:吸顶灯的亮度适合多大的房间使用?
答: Yeelight LED吸顶灯最佳照明效果是15平方米的房子使用。
7、问:吸顶灯的使用寿命大概是多少?
答: 使用寿命约 25000小时。
8、问:吸顶灯的工作电压是多少?
答: 220V~50Hz,国内的标准电压。
9、问:在安装和使用吸顶灯时需要注意那些?
答:

1.使用前请确认电压是否符合本产品的工作电压,使用不适当的电压可能会损坏产品并带来安全隐患;

2.LED模块不可更换,请勿私自拆解产品;

3.吸顶灯在工作中会产生热量,请保持周围空气对流,以便散热。

10、问:这款吸顶灯有独立的APP控制软件吗?
答: 有,目前除了可以使用小米智能家庭APP控制软件外还可以使用Yeelight独立灯控APP软件。
11、问:这一款吸顶灯可以连接两部或两台部以上的手机吗?
答: 可以,这款吸顶灯支持分享功能,可以连接多部手机,目前数量上没有限制。
12、问:一部手机可以控制多个吸顶灯吗?
答: 可以,目前数量上没有限制。
13、问:吸顶灯和手机的连接距离是多少米?
答: 这个距离是没有限制的,只要手机和吸顶灯都处在网络环境下,可以随意连接控制。
14、问:吸顶灯和路由器的连接距离是多少米?
答: 连接距离是30米以上(中间无障碍)的范围。
15、问:如何重置吸顶灯?
答: 使用物理开关连续开关灯5次,吸顶灯出现呼吸状态后就重置成功了。
16、问:吸顶灯可以升级吗?
答: 可以,当有新固件推出时,可以通过设置菜单中的“检查固件更新”按钮对吸顶灯进行升级。
17、问:吸顶灯是否支持延时关灯?
答: 支持,可以通过设置菜单中的“延时关灯”按钮对吸顶灯进行延时关灯设置,设置范围是1-60分钟。
18、问:是否支持对多个吸顶灯同时进行控制?
答: 支持,可以通过“新建灯组”选项按钮把多个吸顶灯建成一个灯组,进行统一的控制。
19、问:Yeelight LED吸顶灯都有哪几种使用模式?
答: 有2种,一种为日灯模式,一种为夜灯模式。
20、问:吸顶灯连接对路由器有要求吗?
答: 没有,支持所有品牌带无线WiFi功能的路由器。
21、问:无法搜索到吸顶灯怎么办?
答: 首先,试一下重置吸顶灯,重置方法如下:

使用物理开关连续开关灯5次,每次停1秒钟,吸顶灯出现呼吸状态后,又重新亮起,就重置成功了,这时不要关灯,重置成功后,重新打开智能家庭APP,这时候会自动提示发现“Yeelight  LED吸顶灯****”,然后按照提示安装即可,还要注意一下几点环境要求:

1、手机和吸顶灯都处于WIFI连接且在连接Internet状态。

2、连接吸顶灯的WIFI 信号只支持2.4G,不支持5G。

3、路由器的WIFI信号名称不可以有汉字。

4、手机要是Android4.4及以上的系统,iOS 8及以上的系统,带有WiFi功能的手机。

5、看一下路由器的安全级,如果级别设置为高级,有可能会自动屏蔽吸顶灯的连接,可以将路由器级别设低,成功连接后,再设置回来。

22、问:智能场景里有个开启并设置灯光是什么意思?

答: 智能场景里有个开启并设置灯光,解释如下:

根据用户设置的条件,开启吸顶灯并设置吸顶灯的亮度。

举个例子,如和绿米智能套装中的无线开关进行联动,就可以设置条件为:按一次, 开启yeelight LED吸顶灯,设置亮度为50%,然后保存,那么,当你按下无线开关后,吸顶灯就会开启,并自动将亮度调节到50%的亮度。

23、问:新买的Yeelight LED吸顶灯,为啥连接超时?

答: 连接的过程需要手机、吸顶灯、路由器和云端服务器进行数据交互。过程比较复杂,容易产生超时现象,导致连接超时的原因有多种可能,目前可能的情况主要有:

1.产品使用的网络环境。

2.手机与吸顶灯的适配。

3.路由器和吸顶灯的适配。

4.和云端服务器的数据交互情况。

5.输入的网络密码不正确。

当出现超时,建议多尝试几次。

24、问:这款吸顶灯支持智能家庭APP控制,那么,是否支持与其他智能家庭的设备联动呢?
答: Yeelight LED吸顶灯支持绿米的智能家庭套装的联动,比如人体传感器、无线开关等。
25、问:Yeelight LED吸顶灯的亮度调节是范围呢?最低亮度是多少?
答: 1lm - 1800lm ,最低亮度为1lm。
26、问:Yeelight 遥控器为标配吗?
答: 遥控器为非标配,需另行购买。(注:众筹时免费赠送)
27、问:Yeelight LED吸顶灯如何和遥控器配对?
答: 保持遥控器与吸顶灯在同一房间内,打开吸顶灯,在开灯60秒内做如下操作,同时按下遥控器OFF+M键,此时遥控器的指示灯闪烁,表示正在连接,等待吸顶灯循环闪烁,即连接成功。
28、问:关于售后服务?
答:

1. 售后政策严格遵守国家三包要求执行,7天退货/15天换货/1年质保,详情可参加产品说明书或联系售后客服。

2. 众筹期间支持退款;众筹结束至发货前不支持退款;发货前支持订单地址修改。退款可通过米家商城订单发起,若有问题可联系厂商客服。

3. 客服电话:400-619-7969


产品保修说明
Yeelight LED 吸顶灯产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:
1、自您签收日起7日内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受退货或换货服务;
2、自您签收日起8日-15日内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经由Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受换货或者维修服务;
3、自您签收日起12个月内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经由Yeelight售后服务中心检测确定,可免费享受维修服务。
非保修条例
1、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动,或撕毁、涂改、标贴、防伪标记;
2、已超过三包有效期;
3、因不可抗力造成的损坏;
4、不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;
5、因人为原因导致产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。如使用调光器、使用非额定电压、使用非标配适配器、在非规定的环境下使用等,导致的产品性能故障情况。
产品性能故障表
名称性能故障
LED吸顶灯灯不亮
灯光闪烁
灯光部分区域不均匀
Wi-Fi无法搜索到吸顶灯
无法与遥控器连接
Yeelight 吸顶灯使用手册